ADT 销售经理

• 协助大区和分区管理层确定销售战略（包括与产品定价条款和信用额度相关的政策），预算预测和销售量目标。
• 负责协助大区和分区管理层实现所有的合同销售目标。
• 管理一个由资深销售代表、销售代表和销售员组成的团队。
• 与本地高级管理人员协调；保持与重要客户的联系；投诉问题的处理；外部活动中代表公司；作为本地管理团队的一员。
• 计划、分派、和指导团队成员的日常工作及项目工作；负责绩效考核；提供培训机会；向团队成员通报公司的销售战略和方向。
• 通过联系社区及商业团体当前的客户，开发新的业务机会。
• 监督销售和客户服务活动以及交叉销售活动的协调，确保通过协同努力，达到客户的预期要求。
• 其他指定的职责，包括与全国性的客户保持联络，及时了解销售趋势和指定范围内的情况。

• 熟悉的销售管理开发及培训/指导技能。
• 对于产品的技术动态有较好的了解。
• 表现较强的领导能力。
• 较强的组织和解决问题能力。
• 出色的沟通（口头及书面）和表达技能。
• 自我激励，精力充沛，团队精神，具备敏锐的商业头脑，出色的分析和人际交往技能。
• 表现出能够与上下属有效合作的能力。
• 能够承受工作压力，应对紧张的工作节奏。

• 工科或商科学士学位，或同等学历。
• 类似环境或行业内，至少5年销售管理经验。
• 流利地以中英文进行书面及口头交流。

ADT 销售员

• 识别潜在的销售机会并提出报价。确定适合客户特定情形的服务项目；可能需要进行电话推销或陌生拜访。
• 进行直销活动，在指定销售地区范围内，完成规定的销售计划。
• 回应关于公司服务的常规询价。
• 提交销售建议书，说明公司服务的优势。
• 潜在客户的跟进。
• 编制合同，成交销售订单。
• 处理工作订单，完成所有的书面工作。

• 对于当前的安防产品技术趋势有一定的了解。
• 较强的沟通和表达技能。
• 自我激励，精力充沛，团队精神，具备出色的人际交往技能。
• 好学上进，工作投入。

• 至少商科专科或本科学位，或同等学历。
• 至少1年相关行业的销售经验，如办公设备，服务销售。
• 熟练使用英语及/或中文进行书面及/或口头交流。

ADT 监控操作员

• 根据报警优先顺序和标准操作程序，如火灾、盗窃、医疗事件等等，监视和值守紧急报警信号和事件。
• 在响铃三声之内接听客户电话。
• 解决客户的技术协助请求。
• 向客户及现场技术人员提供出色及迅速的一站式服务支持。
• 派遣及/或升级客户提出的紧急请求及报警事件，并转给适当的相关方，实现快速反应。
• 其他由直属主管分配的特别任务。

• 毕业生，电气工程/计算机科学相关专业。
• 有耐心，乐于助人
• “我能做到”思想倾向，工作努力，能够在高压下工作。
• 良好的沟通和人际技能。
• 英语口语流利者优先。
• 良好的PC技能。
• 团队精神，适应快节奏工作环境。
• 能够适应轮班工作。

客户响应员（警卫）

• 在收到监控中心的消息后，驾车以最快的速度安全到达报警点。
• 询问客户，清楚了解紧急情况，检查装置并记录。表现出服务的专业水准，做好随时为客户提供服务的准备。
• 将故障排除及或装置维护请求转达给相关部门，以快速响应。
• 确保及时向经理及技术支持团队提供完整准确的记录。
• 确保自己负责的公司资产（如工具、公司车辆、配件等）得到很好的保护和保养，表现公司的专业形象。

• 3年以上安全驾驶记录，熟悉上海地区的交通路线。
• 高中/中专学历或以上
• 持电气工程/计算机证书者优先。
• 退伍军人优先。

客户服务员

• 接到系统客户通过电话或电子邮件提出的服务请求后，做出响应，并记录服务要求。
• 将服务请求转达给相关部门。
• 跟踪紧急响应人员/技术人员、设备安装、服务及预防性维护计划。
• 纠正电话热线处理期间的投诉情形。
• 做好记录和存档工作，确保客户数据和合同保存良好安全。
• 收集数据并编制报告，以向管理层提供信息，便于随时了解工作表现并进行分析。
• 获取市场份额数据，寻找新的业务机会。
• 在规定销售地区范围内，识别销售机会、拔打销售电话、造访客户。
• 积极创造新的业务机会，实现销售目标，做好客户维系，扩大市场渗透。
• 主管及管理层分配的关于业务问题的特别任务。

• 大专或以上学历。
• 1年以上从事客户关系或呼叫中心工作的相关经验。
• 在联系中心环境中，拥有较强的服务客户兴趣和热情。
• 出色的倾听和鉴别技能。能够解决问题并做出承诺。