案例研究
零售：ADT帮助维京音像店提供防盗保护，提高运营效率
业务驱动因素
- 防盗
- 减少库存损失
- 改善店内运营效率
- 提高顾客服务水平
重点说明
- 维京是众多选择ADT安防专长知识的英国连锁店之一
- 其委托ADT两身开发电子标签、集成视频监控以及智能EAS系统
- ADT的声磁源标签技术为维京出售的CD和DVD提供防盗保护
背景概况
维京音像店在150家英国门店内部署了最先进的ADT安防解决方案。作为全球化零售商，维京引领潮流，提供顶级产品和优质的顾客服务。一家门店可提供超过18万张CD、DVD、录像和游戏光盘，但是这些商品却面临着日益复杂的盗窃威胁，每年在英国的零售损失达到10亿英镑。因此，这些门店需要在不影响顾客挑选商品的前提下，对商品进行防盗保护。
解决方案
维京委托ADT开发一个结合视频监控和声磁电子商品防盗（EAS）标签技术的解决方案，帮助门店减少损耗和库存损失。ADT还部署了智能EAS系统，包括客流统计和记录员工响应时间的功能，以更好管理EAS报警。客流统计功能提供客流量报告，显示客流的实时数据，帮助门店对营销活动及新产品系列的推出是否成功进行评估。智能EAS适应了行业对于“闭环管理”的需要，即从门店出/入口的情况，到员工对于报警事件的响应，直到高级管理层对于信息的管理。总而言之，这些数据有助于提高店内的运营效率、优化员工配置、并让公司管理层更加深入地了解其他重要的运营情况。
成果
ADT的EAS和视频监控防盗解决方案帮助维京音像店防止损失易于携带，转手价值高的商品，如CD和DVD的失窃，同时不影响一般情况下喜欢自助购买这些商品的潜在顾客挑选这些商品。智能EAS阅读器记录的信息能够下载，并在发生事件时通过电子邮件或短信发送给任何指定的单位。智能EAS客流量报告让维京对营销活动和新推出的产品进行评估，报警管理报告则让其确定报警的响应时间，以及盗窃易发时段。ADT综合了防盗系统、视频监控、和智能EAS的解决方案不仅遏制了盗窃行为的发生，同时也提高了门店的运营效率，改善了整体的财务表现。
